شروط البيع

آخر تحديث: أكتوبر 2026.

1. الغرض

تنظّم شروط البيع العامة هذه عمليات البيع المبرمة على موقع Pervenche Paris بين Elhassin EL KOUMACHI، مقاول فردي يعمل تحت الاسم التجاري Pervenche Paris، 172 rue du Murgeret, 71000 Mâcon, France (يُشار إليه فيما يلي بـ«Pervenche Paris»)، وأي شخص طبيعي يتصرف بصفته مستهلكًا (يُشار إليه فيما يلي بـ«العميل»). يعني تقديم الطلب القبول الكامل لهذه الشروط.

2. المنتجات

توصف المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. الصور توضيحية وغير ملزمة تعاقديًا، وقد توجد اختلافات طفيفة في اللون أو المظهر. العروض سارية حتى نفاد المخزون.

3. الأسعار

الأسعار معروضة باليورو شاملة جميع الضرائب. ضريبة القيمة المضافة غير مطبّقة، المادة 293 B من القانون العام للضرائب الفرنسي. تُعرض أي تكاليف توصيل قبل تأكيد الطلب. تحتفظ Pervenche Paris بحق تعديل أسعارها في أي وقت، والسعر المطبّق هو السعر المعروض عند تقديم الطلب.

4. الطلب

يختار العميل منتجاته، ويتحقق من ملخص الطلب والسعر الإجمالي، ثم يؤكد ويدفع. تُرسل إليه بعد ذلك رسالة تأكيد تلخّص الطلب. يجوز لـ Pervenche Paris رفض طلب في حال وجود نزاع سابق أو اشتباه في احتيال.

5. الدفع

يُستحق الدفع عند تقديم الطلب ويتم عبر الإنترنت بالوسائل المتاحة عند الدفع، من خلال منصة Shopify الآمنة. لا تطّلع Pervenche Paris أبدًا على البيانات المصرفية للعميل.

6. التوصيل

تُسلَّم المنتجات إلى العنوان الذي يحدده العميل، في إحدى الدول المخدومة المذكورة في سياسة الشحن، خلال مدة تقديرية من 5 إلى 12 يوم عمل بعد الشحن في فرنسا ومن 7 إلى 15 يوم عمل في الدول الأخرى المخدومة. بالنسبة للتوصيل خارج الاتحاد الأوروبي، تكون الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد المحتملة على عاتق العميل. في حال تجاوز موعد التسليم، يجوز للعميل، بعد إنذار رسمي يبقى دون أثر، فسخ العقد واسترداد المبالغ المدفوعة (المواد L216-2 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي). تنتقل المخاطر عند استلام العميل للمنتجات.

7. حق العدول

يملك العميل مهلة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتجات لممارسة حق العدول دون الحاجة إلى تبرير قراره (المواد L221-18 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي). يُبلغ قراره بأي تصريح واضح يُرسل إلى kaliora.contact@gmail.com، أو باستخدام النموذج أدناه، ويعيد المنتجات في موعد أقصاه 14 يومًا بعد هذا الإبلاغ، وتكون تكاليف الإرجاع على عاتقه. تعيد Pervenche Paris جميع المبالغ المدفوعة، بما فيها تكاليف التوصيل العادية، خلال 14 يومًا من الإبلاغ، ويجوز لها تأجيل الاسترداد حتى استلام المنتجات. قد يتحمل العميل المسؤولية عن أي انخفاض في قيمة المنتجات ناتج عن استخدام يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعتها وخصائصها وحسن عملها. لا ينطبق حق العدول على السلع التي فُتح ختمها ولا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة (المادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي).

نموذج العدول (يُرسل إلى kaliora.contact@gmail.com):
إلى عناية Pervenche Paris, 172 rue du Murgeret, 71000 Mâcon, France. أُبلغكم بموجب هذا بعدولي عن عقد بيع المنتج التالي: [المنتج] — تاريخ الطلب / الاستلام: [التاريخ] — رقم الطلب: [الرقم] — اسم المستهلك: [الاسم] — العنوان: [العنوان] — التاريخ: [التاريخ].

8. الضمانات القانونية

تستفيد المنتجات من الضمان القانوني للمطابقة (المواد L217-3 إلى L217-20 من قانون الاستهلاك الفرنسي) والضمان ضد العيوب الخفية (المواد 1641 إلى 1649 من القانون المدني الفرنسي). بموجب ضمان المطابقة، يملك العميل مهلة سنتين من تاريخ تسليم السلعة للمطالبة، ويمكنه الحصول على إصلاحها أو استبدالها، أو تخفيض السعر أو فسخ العقد إن تعذّر ذلك. يُفترض أن أي عدم مطابقة يظهر خلال هذه المدة كان موجودًا عند التسليم. لأي طلب: kaliora.contact@gmail.com.

9. المسؤولية

لا تتحمل Pervenche Paris المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد في حالات القوة القاهرة أو فعل الغير أو فعل العميل، ولا سيما في حال عنوان توصيل خاطئ.

10. البيانات الشخصية

البيانات المجمّعة ضرورية لمعالجة الطلبات، وتُوصف معالجتها في سياسة الخصوصية. يمكن للعميل ممارسة حقوقه في الوصول والتصحيح والحذف بمراسلة kaliora.contact@gmail.com.