التوصيل والإرجاع

التوصيل

التوصيل مجاني ومع التتبّع لجميع الطلبات إلى الدول التي نخدمها (القائمة المحدّثة في سياسة الشحن). تُجهَّز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل. مدة التوصيل من 5 إلى 12 يوم عمل بعد الشحن في فرنسا، ومن 7 إلى 15 يوم عمل في الدول الأخرى (يتوفر التوصيل السريع عبر DHL خلال 3 إلى 7 أيام عمل كخيار إضافي في الشرق الأوسط). يُرسَل إليك رقم التتبّع بالبريد الإلكتروني فور شحن طردك. بالنسبة للتوصيل خارج الاتحاد الأوروبي، تكون الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد المحتملة على عاتق المستلم.

عند استلام طردك

يُرجى فحص طردك فور استلامه. إذا كان التغليف أو المنتج تالفًا، أو إذا كان المنتج لا يطابق طلبك:

التقطي صورًا للطرد والمنتج فور الاستلام؛
راسلينا خلال 48 ساعة على kaliora.contact@gmail.com مع رقم الطلب والصور.

سنقترح عليك حينها استبدال المنتج أو استرداد المبلغ، دون أي تكلفة عليك. تتيح لنا هذه المهلة معالجة طلبك بسرعة، ولا تنتقص من حقوقك بموجب الضمان القانوني للمطابقة (سنتان).

الإرجاع (حق العدول)

لديك 14 يومًا بعد الاستلام لإبلاغنا برغبتك في الإرجاع، عبر البريد الإلكتروني على kaliora.contact@gmail.com أو من صفحة اتصل بنا.
لديك بعد ذلك 14 يومًا لإعادة المنتج إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا في فرنسا، الذي نرسله إليك بالبريد الإلكتروني. لا ترسلي أي مرتجع دون موافقتنا: عنوان المورّد ليس عنوانًا للإرجاع.
يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، كاملًا، مع ملصقاته وفي تغليفه الأصلي. قد يُخصم من المبلغ ما يعادل انخفاض قيمة المنتج إذا كان تالفًا أو مستعملًا.
تكاليف الإرجاع على عاتقك، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو في حال وقوع خطأ من جانبنا.